解决方案
 
CRM客户关系管理

【系统简介】


    随着市场经济的深入发展,各类中小型企业已经在国民经济中占有越来越重要的位置,成为国民经济的重要组成部分。

    但是受制于各种因素,中小企业在经营发展过程中,又面对着重重困难,表现在市场营销方面,经常存在的管理难题有:
    • 客户资料掌握在业务员手中,客户会不会随业务员的流失而流失? 
    • 如果公司已经建立了客户档案或数据库,如何保证数据的准确和完整? 
    • 公司有多少客户?目前价值如何?关系如何? 
    • 我们的目标市场和客户有哪些? 
    • 业务员个人的工作如何考核? 
    • 客户的请求我们是否作出了适当的反应?客户满意程度如何? 
    • 销售计划、收款计划的制定和监督如何进行? 
    • 如何找到市场热点?产品赢利能力如何? 

    随着计算机技术的进步和管理理论的发展,客户关系管理(CRM)系统横空出世!CRM是市场营销理论与实践发展的必然结果,它强调"以客户为中心",以提高客户满意度、从而提高客户对企业的忠诚度和美誉度为目标,帮助企业进行内外资源的有效整合。

【系统功能】


    RM客户关系管理系统功能包括系统管理、客户资料管理、竞争管理、商机管理、库存管理、销售及物流、记帐、分析、工作计划与提醒 

【系统特点】


    双因素(密码和硬件)认证和完善的权限设置,确保系统更安全 

    整合短信收、(组)发功能,具有自动转发和根据不同的短信内容自动回复的功能。 

    智能升级工具:分网络升级和本地升级两种,各客户端自动更新。 

    支持internet远程连接 

    完善的系统预警功能:工作计划提醒、新邮件提醒、客户生日提醒、发货审批提醒、发货提醒、费用审批提醒、收款提醒、库存短缺/超储提醒等等 

    主要包括:客户、竞争、知识、商机、库存、销售、费用、物流、记帐、分析、提醒、邮件、通知等 


相关推荐
◆ OA协同办公
◆ KM知识管理
◆ 小型进销存系统
◆ 苏宁电器知识管理系统