ASR-10001自动语音平台

      ASR,英文全称是Automated Speech Recognition,即自动语音识别技术,它是一种将人的语音转换为文本的技术。人们可以跟机器交互,只需发出口头指令便可以完成相关操作。

    “10001声控自助服务热线”是一个新的电子自助服务渠道,主要利用语音识别技术(即ASR技术),为客户提供7×24小时的电信业务自助服务。用户只需说出简单的几个词组,就能到达其想要的功能点内容;方便用户使用,减少了多次查询的麻烦,也大大降低了10000坐席人员的工作压力,提高了接通率。

 



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